今年“五•一”,，縣委,、縣政府高度重視假期旅游工作。在縣假日旅游指揮中心的指導(dǎo)下,、各部門(mén)協(xié)力配合下,，洽管委精心組織,，扎實(shí)部署，各景區(qū)積極準(zhǔn)備,、認(rèn)真做好接待服務(wù)工作,，假期旅游各項(xiàng)工作安全、平穩(wěn),、有序,，無(wú)事故無(wú)投訴。洽川風(fēng)景區(qū)接待8.8萬(wàn)人次,，再創(chuàng)歷史新高,。

一、主要特點(diǎn)

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。今年以來(lái),，縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游發(fā)展，把旅游產(chǎn)業(yè)確定為全縣優(yōu)先發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè),，制定出臺(tái)了《合陽(yáng)縣建設(shè)生態(tài)旅游名縣實(shí)施意見(jiàn)》,，4月24日，縣委,、縣政府組織召開(kāi)了全縣建設(shè)生態(tài)旅游名縣動(dòng)員會(huì),，楊武民縣長(zhǎng)對(duì)五一假期旅游工作進(jìn)行了動(dòng)員部署，縣假日中心印發(fā)了《關(guān)于做好2014年五一假期旅游工作的通知》和《合陽(yáng)縣2014年五一假期旅游工作實(shí)施方案》,。4月29日,，縣假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各成員單位針對(duì)洽川風(fēng)景區(qū)旅游環(huán)境衛(wèi)生、游覽設(shè)施安全,、旅游接待服務(wù),、農(nóng)家樂(lè)衛(wèi)生、食品安全等方面的準(zhǔn)備工作及安全情況進(jìn)行了檢查,，現(xiàn)場(chǎng)提出了整改意見(jiàn),，并組織召開(kāi)了五一假期旅游工作會(huì)議，對(duì)假期各項(xiàng)工作進(jìn)行了檢查和再部署,。景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位高度重視,，按照各自職能和職責(zé)，及時(shí)整改,。

2,、安全平穩(wěn)有序。機(jī)關(guān)針對(duì)一線人員不足的實(shí)際,，制訂了詳細(xì)的接待值班方案,，把機(jī)關(guān)全體同志充實(shí)到一線崗位,，積極督促各景區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生整治、旅游秩序和安全管理,，刷新了標(biāo)志牌和警示牌,，落實(shí)安全責(zé)任，規(guī)范服務(wù)接待,，特別是強(qiáng)化對(duì)游船和停車(chē)場(chǎng)的管理,，電瓶車(chē)、代步花車(chē),、馬隊(duì),、農(nóng)家樂(lè)服務(wù)、紀(jì)念品攤點(diǎn)市場(chǎng)等規(guī)范經(jīng)營(yíng),，文明服務(wù),。節(jié)日期間，溫泉沐浴,、蘆蕩泛舟,、快艇沖浪、黃河漂流,、沙灘摩托車(chē),、騎馬觀河、竹筏漂流,、福山祈福,、提線木偶演出等特色旅游項(xiàng)目，以及景區(qū)策劃舉辦的關(guān)愛(ài)黃河濕地簽名,、第二屆荷花攝影展,、“浪漫情侶季，洽川留靚影”婚紗攝影等6項(xiàng)活動(dòng)吸引了大批游客,。整個(gè)假期,，景區(qū)工作人員堅(jiān)持每天早7:00上崗，晚上7:00下班,，服務(wù)接待熱情周到,，游覽活動(dòng)和旅游交通井然有序，未發(fā)生重大安全事故和游客投訴事件,，展現(xiàn)了合陽(yáng)旅游的良好形象,。

3、營(yíng)銷(xiāo)效果顯著,。去年以來(lái),，進(jìn)一步加大對(duì)洽川旅游的宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，充分利用電視、報(bào)刊,、網(wǎng)絡(luò),、微博、戶外廣告,、手機(jī)短信,，特別是手機(jī)微信等多種形式，開(kāi)展全方位,、立體式宣傳營(yíng)銷(xiāo),，策劃舉辦了秦晉豫近百家旅行社來(lái)洽踩線、“愛(ài)在青山綠水間”體驗(yàn)式主題婚禮活動(dòng)走進(jìn)洽川,、雷社藝畫(huà)鶴實(shí)景專(zhuān)題片在洽川風(fēng)景區(qū)開(kāi)機(jī),、春季旅游推介會(huì)等活動(dòng)，積極宣傳推介合陽(yáng)旅游,，制定了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠政策,，與多家網(wǎng)絡(luò)媒體簽訂了合作協(xié)議，景區(qū)旅游知名度有了很大提升,。

4,、接待人數(shù)創(chuàng)新高。伴隨著國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的成功創(chuàng)建,，景區(qū)服務(wù)設(shè)施日臻完善，綜合接待能力不斷提升,。五一期間,，天氣晴好，加上宣傳營(yíng)銷(xiāo)到位,，高速路繼續(xù)實(shí)行小客車(chē)免費(fèi)通行,，洽川景區(qū)自駕游車(chē)流如潮，游人如織,，盛況空前,。洽川景區(qū)整個(gè)假期接待游客8.8萬(wàn)人次，其中5月1日單日接待游客達(dá)2.9萬(wàn)人次,，5月2日接待游客達(dá)3.6萬(wàn)人次,，處女泉景區(qū)日接待游客超萬(wàn)人，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄,。

二,、假期旅游暴露的問(wèn)題和不足

今年“五•一”，在假日指揮中心各成員單位,、各景區(qū)的共同努力下,，假期旅游各項(xiàng)工作成效顯著，但仍暴露出一些問(wèn)題和不足。

一是基礎(chǔ)設(shè)施不能適應(yīng)旅游發(fā)展的需要,，特別是道路和停車(chē)場(chǎng),、通訊在游客高峰期出現(xiàn)擁堵、車(chē)輛停放困難和電話無(wú)法打通等問(wèn)題,。

二是旅游服務(wù)質(zhì)量還有很大的提升空間,。特別是景區(qū)懂經(jīng)營(yíng)、善管理的旅游專(zhuān)業(yè)人才和一線服務(wù)人員力量不足,，素質(zhì)參差,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

三是環(huán)境衛(wèi)生狀況仍存在治理,、保潔不到位問(wèn)題,，特別是游客流量增多后保潔力量仍顯不足。

四是游客參與性的項(xiàng)目太少,，還需進(jìn)一步開(kāi)發(fā),。特別是處女泉景區(qū)自駕船只少，難以滿足游客乘坐觀光需求,。

三,、今后假期旅游工作的設(shè)想

總結(jié)今年“五•一”假期的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下一步,，我們要著重做好以下幾方面工作：

1,、狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。高度重視短線游,、自駕游市場(chǎng),，按照建設(shè)生態(tài)旅游名縣目標(biāo)任務(wù)和要求，一是按照規(guī)劃,，抓緊實(shí)施旅游道路改造提升和生態(tài)停車(chē)場(chǎng)新建擴(kuò)建,，提升道路通行能力和停車(chē)規(guī)模；二是加快建設(shè)移動(dòng)通訊基站,、旅游公廁,、垃圾處理場(chǎng)等配套設(shè)施建設(shè)，不斷完善服務(wù)設(shè)施,，努力解決好游客食宿,、通行、停車(chē)和通訊等問(wèn)題,，不斷提高服務(wù)接待能力,。

2、加快項(xiàng)目建設(shè),。盡快完成洽川景區(qū)門(mén)戶區(qū),、處女泉景區(qū)改造提升、夏陽(yáng)瀵景區(qū)、黃河灣景區(qū)二期建設(shè)等項(xiàng)目,，策劃,、開(kāi)發(fā)游客參與性較強(qiáng)的游憩娛樂(lè)項(xiàng)目，不斷提升“水秀洽川,、情詩(shī)之源”旅游品牌的知名度,。

3、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo),，拓展客源市場(chǎng),。利用電視、電臺(tái),、報(bào)刊,、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)微信等媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，在鞏固省內(nèi)客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，努力拓展山西、河南客源市場(chǎng),。加強(qiáng)與旅行社的協(xié)作,，制定優(yōu)惠政策，刺激旅行社組織團(tuán)隊(duì)游客,，積極擴(kuò)大游客規(guī)模,。

4、規(guī)范景區(qū)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,。加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)秩序,。特別是要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理人員,，提升經(jīng)營(yíng)管理水平,。大力開(kāi)展旅游從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5,、加強(qiáng)環(huán)境整治，改善旅游環(huán)境,。積極開(kāi)展旅游環(huán)境綜合整治,，從交通環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境和游覽環(huán)境三個(gè)方面著手,，加強(qiáng)與洽川鎮(zhèn)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，共同為廣大游客營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境,。