7月31 日,，經(jīng)過一個多月的緊張籌備，合陽縣民生問題快速響應平臺正式啟動運行,。

近年來,，合陽縣高度關注民生、改善民生,，始終把暢通訴求渠道,、提升服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境作為最具體的民生實事來抓,。2018年6月,，縣委、縣政府為有效解決群眾訴求,，將12345便民服務熱線從渭南市爭取到縣級運行管理,，并對熱線服務平臺的模擬信號通過技術手段轉(zhuǎn)為數(shù)字信號，成為全省首家實現(xiàn)此項功能的縣級熱線服務平臺,。合陽縣12345熱線服務平臺自運行以來,，累計受理群眾各類訴求10218件，辦結10065件,，日均受理14件,，辦結率98.5%,，其中直接解答咨詢4598件，轉(zhuǎn)辦部門辦理5620件,，回訪滿意率95.26%,，群眾對12345便民服務熱線的依賴度和信任度越來越高。

今年5月初,，按照市委搭建民生快速響應平臺的安排部署,，合陽縣第一時間與市級平臺銜接溝通，積極籌備,。7月13日,，縣政府2020年第八次常務會議審議通過了《合陽縣民生問題快速響應平臺建設工作的意見》，決定將合陽縣民生問題快速響應平臺與已建成的12345便民服務熱線并軌運行,，充分依托智慧合陽大數(shù)據(jù)平臺,，進一步建立健全民生問題“受理—交辦—督辦—反饋—回訪”的全閉環(huán)運行機制，明確辦理要求和時限,，做到有電必接,、有訴必問、有信必復,、有求必應,，使12345服務熱線和民生問題快速響應平臺在全縣形成“報警110、急救120,、投訴“12345”的全社會共識,。

在今后的工作中，合陽縣將認真貫徹落實習近平總書記來陜重要講話精神,，緊扣優(yōu)化營商環(huán)境工作主線,，努力在平臺暢通運轉(zhuǎn)、辦件質(zhì)量提升,、群眾滿意度上下功夫,，努力將熱線服務平臺建成黨委政府與群眾之間連接黨心、民心的“心連心”服務平臺,。