關(guān)于做好2015年“清明”假日期間旅游工作的通知

2015-04-07 10:33 合陽旅游網(wǎng)

摘要：三、切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量清明假期前，各旅游經(jīng)營(yíng)單位要充分整合旅游資源，加大市場(chǎng)供給，集中開展以公廁、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、景區(qū)容貌為重點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，美化、裝飾景區(qū)、景點(diǎn)，不斷豐富旅游活動(dòng)，加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理，努力提高旅游接待水平和質(zhì)量。

假日旅游

合陽縣 指揮中心 文件

辦公室

合假指辦〔2015〕 2 號(hào)

合陽縣假日旅游指揮中心

關(guān)于做好2015年“清明”假日期間旅游工作的
通知

各成員單位、各旅游經(jīng)營(yíng)單位：
　　一年一度的“清明”假日即將到來，為確保假日旅游市場(chǎng)的安全與穩(wěn)定，營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，保障廣大游客人身及財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)將有關(guān)工作事項(xiàng)通知如下：
　　一、高度重視假期旅游安全工作
清明假期是一年旅游季節(jié)開始后的首個(gè)假期，做好清明假期旅游安全工作尤為重要。縣假日旅游指揮中心各成員單位、各旅游經(jīng)營(yíng)單位要充分認(rèn)清當(dāng)前旅游安全形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)維護(hù)全市旅游行業(yè)和諧穩(wěn)定的重要性，強(qiáng)化大局和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作措施，充分調(diào)動(dòng)游客參與旅游安全工作的積極性，確保認(rèn)識(shí)到位、組織到位、各類服務(wù)保障到位。要按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)安全隱患排查，嚴(yán)格落實(shí)各類防火安全措施，加強(qiáng)特種裝備維護(hù)保養(yǎng)和食品安全管理，做好景區(qū)安全宣傳和警示工作，加強(qiáng)從業(yè)人員安全培訓(xùn)，切實(shí)提高安全意識(shí)。同時(shí)各單位要結(jié)合自身實(shí)際，抓好應(yīng)急預(yù)案演練。
二、扎實(shí)認(rèn)真做好旅游環(huán)境保障工作
清明是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，也是自駕游踏春訪友、郊游休閑和祭祖的高峰，因此，道路交通、旅游景區(qū)和食宿接待等各類服務(wù)保障是假期工作的重中之重。
清明假期前，交通局牽頭，要加大對(duì)旅游道路的環(huán)境整治，填補(bǔ)道路坑槽，設(shè)立標(biāo)識(shí)，確保旅游道路暢通。交警大隊(duì)牽頭，要加強(qiáng)旅游車輛的疏導(dǎo)，對(duì)旅游車輛“只糾違不罰款”。食藥監(jiān)局牽頭，要加大對(duì)餐館、飯店、農(nóng)家樂、食品衛(wèi)生的監(jiān)管，確保游客飲食安全。住建局、工商局、環(huán)保局、市容局、城市管理綜合執(zhí)法局、城關(guān)街道辦等單位，要切實(shí)做好城區(qū)環(huán)境的集中綜合整治。文物旅游牽頭，聯(lián)合安監(jiān)、公安、工商、物價(jià)、質(zhì)檢等部門要開展執(zhí)法檢查，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的監(jiān)管，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)持持證上崗制度，堅(jiān)決查處“黑社”、“黑導(dǎo)”等擾亂旅行社市場(chǎng)秩序的行為。文物旅游局要積極指導(dǎo)各景區(qū)、賓館飯店、農(nóng)家樂等服務(wù)單位扎實(shí)做好旅游接待工作。工商局牽頭，要重點(diǎn)加強(qiáng)城區(qū)、景區(qū)及主要交通沿線的市場(chǎng)管理，嚴(yán)肅查處無證照經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、亂設(shè)攤點(diǎn)、圍追兜售、制假售假、價(jià)格不實(shí)、隨意提價(jià)等各種坑蒙詐騙游客的行為，維護(hù)游客利益。文廣局、洽管委要在節(jié)日期間在洽川景區(qū)舉辦特色文化演藝，組織開展健康、文明的文化娛樂活動(dòng)，豐富節(jié)日文化生活。洽川鎮(zhèn)、坊鎮(zhèn)要圍繞鄉(xiāng)村旅游服務(wù)，抓好村鎮(zhèn)、街道環(huán)境管理，規(guī)范農(nóng)家樂的服務(wù)管理。林業(yè)局、武帝山森林公園管理處、甘井鎮(zhèn)、路井鎮(zhèn)、王村鎮(zhèn)、金峪鎮(zhèn)等相關(guān)部門、鎮(zhèn)也要按照區(qū)域劃分和職責(zé)要求，分別做好武帝山（梁山）、印光故里、王村青石殿、徐水河濕地公園等旅游組織接待準(zhǔn)備工作。
節(jié)日期間，各相關(guān)單位要按照合假指發(fā)【2015】1號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)重大節(jié)假日度節(jié)旅游工作責(zé)任管理方案的通知》精神，強(qiáng)化履職意識(shí)，靠前管理。公安、交通、衛(wèi)生、食藥監(jiān)、工商、交警、物價(jià)等部門單位要安排一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，在景區(qū)、城區(qū)等游客聚集場(chǎng)所，不間斷進(jìn)行檢查巡查，維護(hù)交通安全和旅游市場(chǎng)秩序，保障游客權(quán)益。
三、切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量
清明假期前，各旅游經(jīng)營(yíng)單位要充分整合旅游資源，加大市場(chǎng)供給，集中開展以公廁、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、景區(qū)容貌為重點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，美化、裝飾景區(qū)、景點(diǎn)，不斷豐富旅游活動(dòng)，加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理，努力提高旅游接待水平和質(zhì)量。要依托清明假期和旅游旺季即將來臨的有利時(shí)機(jī)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地增加適合景區(qū)特點(diǎn)的旅游項(xiàng)目和娛樂活動(dòng)，集中展示“黃河最美在洽川”、“情詩之源，水秀洽川”、“魅力洽川，華夏神泉”、“武帝仙山、天下奇觀”的獨(dú)特魅力。各景區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和教育，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依法守規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，妥善處理游客投訴，切實(shí)保障每一位來合游客合法權(quán)益，努力營(yíng)造歡樂祥和的假日旅游氛圍，樹立我縣旅游良好形象。
四、加強(qiáng)值班工作，及時(shí)上報(bào)各類旅游信息
節(jié)日期間，各旅游信息統(tǒng)計(jì)指標(biāo)單位和旅游經(jīng)營(yíng)單位要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，安排專人負(fù)責(zé)，掌握本單位的各類旅游接待情況，保證信息暢通，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)旅游統(tǒng)計(jì)信息。發(fā)生安全問題和旅游突發(fā)事件，要隨時(shí)向縣假日旅游指揮中心及相關(guān)部門報(bào)告，并迅速實(shí)施應(yīng)急救援措施，要做到不漏報(bào)、不誤報(bào)、不瞞報(bào)，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失。
各成員單位及各旅游接待單位要安排好節(jié)日期間的值班，值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及值班聯(lián)系電話，務(wù)必于4月3日12時(shí)前報(bào)縣假日旅游指揮中心辦公室（文物旅游局）。節(jié)日期間，縣假日旅游指揮中心辦公室將對(duì)各成員單位值班情況進(jìn)行抽查。值班電話：0913-5512236（傳真）。

合陽縣假期旅游指揮中心辦公室（代）
2015年3月30日

責(zé)任編輯：馬華莉