陜西網(wǎng)（通訊員 王博） 為貫徹落實(shí)黨的十九大精神，不斷深化合陽縣文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步踐行社會主義核心價值觀，提升窗口單位文明服務(wù)形象。合陽政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合局機(jī)關(guān)傳達(dá)的全縣文明委（擴(kuò)大）會議暨創(chuàng)文反饋問題百日大整頓動員會精神，決定開展“文明禮儀進(jìn)大廳，助力合陽文明城市創(chuàng)建”活動。

一是提升文明宣傳力度。在中心顯著位置展示社會主義核心價值觀、政務(wù)服務(wù)行業(yè)規(guī)范及服務(wù)承諾、誠信公益類廣告，提升工作人員對核心價值觀、創(chuàng)文知識100%知曉率。利用中心電子大屏、LED滾動屏、網(wǎng)站和微信公眾號同步宣傳以“理想信念、法治精神、傳統(tǒng)美德、雷鋒精神、良好家風(fēng)、文明禮儀”等為主題的文明城市創(chuàng)建知識。及時更新宣傳書架、休息區(qū)擺放的文明宣傳手冊等資料書籍，讓創(chuàng)文行動深入人心。

二是增加文明服務(wù)設(shè)施。調(diào)整大廳后臺服務(wù)辦公室，正在增設(shè)溫馨、人性化地母嬰室，方便工作人員和辦事群眾。在原有禁煙標(biāo)識的基礎(chǔ)上，制作“您已進(jìn)入視頻監(jiān)控區(qū)、您已進(jìn)入無煙場所”等溫馨提示牌。落實(shí)好門前“三包”責(zé)任制，細(xì)化大廳保安、保潔人員崗位職責(zé)，維護(hù)好政務(wù)服務(wù)大廳周邊環(huán)境和公共秩序，確保車輛有序、衛(wèi)生整潔。

三是推行志愿者服務(wù)崗。優(yōu)化導(dǎo)辦幫辦服務(wù)機(jī)制，全面開展咨詢、文明引導(dǎo)、扶弱助殘、幫辦代辦等志愿者服務(wù)，由志愿者服務(wù)崗工作人員佩戴紅袖章，主動、熱情為群眾提供最溫馨的服務(wù)，針對省文明委暗訪發(fā)現(xiàn)的秩序混亂的問題進(jìn)行大整改，確保“服務(wù)前一步”。

四是開展文明禮儀培訓(xùn)。政務(wù)服務(wù)中心將邀請專業(yè)的禮儀培訓(xùn)講師，為窗口工作人員政務(wù)服務(wù)文明禮儀知識進(jìn)行培訓(xùn)，督導(dǎo)窗口工作人員將學(xué)習(xí)到的禮儀知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，確保工作人員儀表整潔、文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，真正杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良作風(fēng)現(xiàn)象，以一流的窗口服務(wù)展現(xiàn)合陽文明形象。